Se denomina Pasajero con Movilidad Reducida (PMR) a toda persona cuya movilidad este reducida a efectos de la utilizacion de un medio de transporte debido a cualquier deficiencia fisica (sensorial o de locomocion, permanente o temporal) o mental, a su edad o a cualquier otra causa de discapacidad que necesite una atencion especial y la adaptacion a sus necesidades de los servicios que se ponen a disposicion de todos los pasajeros.

Los pasajeros con movilidad reducida, por sus especiales condiciones personales, requieren de una atencion adicional, particular e individualizada durante todas las etapas del transporte. Las personas de movilidad reducida deberan llevar como minimo los siguientes acompañantes:

• Un adulto mayor de dieciocho años para acompañar a cada minusvalido no ambulatorio (en casos muy graves y a criterio del Departamento de Seguridad en Vuelo o del propio Comandante de la aeronave, se pueden exigir hasta dos acompañantes).
• Un adulto mayor de dieciocho años para acompañar a cada pasajero minusvalido ambulatorio capaz de moverse por si mismo, pero con dificultad.
• Un adulto mayor de dieciocho años para acompañar hasta a 12 pasajeros minusvalidos ambulatorios en los demas casos, excepto para pasajeros ciegos.
• Un adulto para acompañar a cada dos pasajeros ciegos.
• Un ciego puede viajar solo si lleva un perro lazarillo, el cual viajara en cabina con el aun cuando supere los 6 kilogramos de peso. El perro debera viajar con bozal y con cartilla de vacunaciones en regla.

Estas personas podran reservar cualquier tipo de billete, por ejemplo, tarifa economica, preferente, etc., aunque no todas las clases de billetes ofrecen el nivel de servicio que el pasajero con movilidad reducida puede precisar. Así, si determinadas personas necesitan mas espacio entre butacas, la tarifa economica no podra, por lo general, ofrecerle tales condiciones.

En el aeropuerto las compañias aereas permiten permanecer al PMR en su propia silla de ruedas hasta llegar a la puerta de la aeronave siempre y cuando la silla sea manual y en el traslado no sea necesario subir y bajar escaleras, lo que podria suponer un riesgo para el personal. En caso contrario, la compañia aerea proporciona una silla para el traslado y entregara su silla de ruedas al llegar a su destino.

Si utiliza una silla de ruedas plegable, podra ser almacenada en la cabina de los pasajeros si hay espacio para ello. Si la silla es con bateria, ira siempre en la bodega de la aeronave. Si necesita una silla de ruedas a bordo de la aeronave, debera solicitarla al hacer la reserva. Al realizar la reserva, la persona con movilidad reducida debe:

• Comunicar a la Compañia cuales son sus necesidades para viajar.
• Constatar que la asistencia requerida esta anotada en su reserva.
• Y comunicar lo antes posible la cancelacion de su reserva para que otra PMR pueda, en su caso, ocupar su plaza.